Política de reembolso

Na Subsolo Sete Boutique, prezamos pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência nas relações comerciais e pela satisfação das nossas clientes.

Para garantir segurança e organização, estabelecemos as seguintes condições para trocas, cancelamentos e devoluções, respeitando a legislação vigente.

1. Prazo para trocas

A Subsolo Sete Boutique estabelece o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade de estoque e cumprimento das condições desta política.

Após esse prazo, não serão realizadas trocas por preferência pessoal, ressalvados os direitos previstos na legislação vigente.

2. Condições obrigatórias para trocas

Para que uma troca por preferência pessoal seja aceita, o produto deverá apresentar:

* Etiquetas originais devidamente afixadas, sem remoção ou violação;
* Embalagem original;
* Todos os acessórios que acompanham a peça, quando houver;
* Ausência de sinais de uso, lavagem, ajustes ou alterações;
* Ausência de manchas, resíduos de maquiagem, desodorante ou outras substâncias;
* Ausência de odores de perfume, suor, cigarro ou quaisquer outros cheiros adquiridos após a entrega;
* Perfeito estado de conservação.

Todos os produtos estarão sujeitos à conferência pela equipe da Subsolo Sete Boutique.

O descumprimento dessas condições poderá resultar na recusa da troca por preferência pessoal.

Essas exigências aplicam-se exclusivamente às trocas comerciais facultativas, sem restringir os direitos assegurados pela legislação.

3. Produtos promocionais e peças delicadas

Não realizamos trocas facultativas por preferência pessoal dos seguintes produtos:

* Produtos promocionais ou em liquidação;
* Bodies, biquínis e peças íntimas;
* Peças com pedrarias, paetês, bordados ou aviamentos delicados;
* Peças com franjas e aplicações especiais.

Recomendamos que a cliente confira atentamente as medidas, características e descrições antes de finalizar a compra.

Essas condições não afastam os direitos previstos na legislação, incluindo o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet.

4. Cancelamentos e direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar o cancelamento ou exercer o direito de arrependimento, a cliente deverá entrar em contato com a Subsolo Sete Boutique pelos canais oficiais de atendimento.

Após o contato, a cliente receberá as orientações necessárias sobre os procedimentos de devolução, conforme a natureza da solicitação e a legislação vigente.

Solicitamos que a cliente aguarde as orientações da loja antes de encaminhar o produto, para garantir sua correta identificação e o processamento da devolução.

A comunicação realizada dentro do prazo legal será considerada para fins de exercício do direito de arrependimento, independentemente da data em que a loja fornecer as orientações.

Nos casos de arrependimento legal, o reembolso será integral, incluindo o frete original, e a devolução ocorrerá sem custos para a cliente, conforme a legislação.

5. Trocas por tamanho, cor ou modelo

As trocas comerciais por tamanho, cor ou modelo deverão ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A realização da troca estará condicionada à disponibilidade do produto desejado e ao cumprimento das condições estabelecidas nesta política.

Nas trocas facultativas, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da cliente, mediante informação e concordância prévia.

Essa condição não se aplica ao direito legal de arrependimento nem às situações em que a legislação atribui os custos à loja.

6. Produtos com defeito ou divergência

Todos os produtos passam por conferência antes do envio, especialmente peças com pedrarias, bordados, aplicações e aviamentos delicados.

Caso a cliente identifique defeito ou receba um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento.

Poderão ser solicitadas fotografias ou informações adicionais para facilitar a análise da ocorrência, sem prejuízo dos direitos legais da consumidora.

As solicitações serão tratadas conforme os procedimentos e responsabilidades estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.

Os registros de conferência realizados pela loja poderão auxiliar na apuração das condições do produto, sem afastar os direitos previstos na legislação.

7. Compras realizadas na loja física

Para compras realizadas presencialmente, não existe direito automático de arrependimento por simples mudança de preferência.

A Subsolo Sete Boutique estabelece o prazo comercial de 7 dias corridos após a compra para solicitação de troca por tamanho, cor ou modelo, observadas as condições desta política.

Após esse prazo, não serão realizadas trocas por preferência pessoal.

Permanecem assegurados os direitos previstos na legislação vigente.

8. Como solicitar atendimento

Para solicitar uma troca, cancelamento ou devolução, a cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais e informar:

* Nome utilizado na compra;
* Número do pedido ou comprovante de compra;
* Produto adquirido;
* Motivo da solicitação, quando aplicável.

Nossa equipe fornecerá as orientações pertinentes a cada situação.

WhatsApp: (11) 94583-5299

E-mail: contato@subsoloseteboutique.com

Site: www.subsolosete.com.br

⸻

SUBSOLO SETE BOUTIQUE

Elegância, transparência e respeito em cada compra.